本报记者 安 娜
“燕子来时新社，梨花落后清明。”在春风拂柳的日子，清明节如期而至。今年，北京市民政部门压实工作责任、加强安全管理、推动移风易俗，全力做好清明祭扫服务保障，确保祭扫工作安全、有序、高效。连日来，记者深入北京多家殡葬服务机构，探访清明祭扫背后各机构强化保障措施、优化服务方式、提升人文关怀、推进绿色转型的温情故事。
关键词：文明
让思念与春天共生长
“亲爱的外公，我和妈妈来看您了，好想念您。”“爸爸，我们一切都好，怀念您的音容笑貌。”为缅怀骨灰海葬和自然葬逝者，4月2日，北京市民政局在长青生命纪念园举办“春融同祭，生命长青”生态葬公祭活动。很多祭扫群众提前来到现场，在寄语卡片和追思墙上写下对亲人的思念。
在生态葬纪念广场上，高约18米的纪念碑巍峨矗立。上午10时整，公祭仪式正式开始。礼仪服务人员神情庄重，列队敬献花篮，全体人员肃立默哀。活动设置了诵读祭文、放飞平安鸽等环节。
“近年来，北京市大力倡导移风易俗、文明殡葬，持续深化生态安葬内涵，推动殡葬领域绿色转型。”北京市社会福利事务管理中心党委书记吴蓓介绍，骨灰海葬和自然葬逝者，或投入浩瀚大海的怀抱，或与大地山川融为一体，以质朴的方式回归自然，他们值得被铭记、被尊重。
记者在现场看到，为方便群众追思亲人，长青生命纪念园在园区内设置了10块电子屏，群众可自行选择电子墓碑的样式，填写寄语表达对去世亲人的思念。市民张女士把参加公祭活动的过程用手机录制下来，发给了没能到现场的亲属。“2020年，我们遵从父亲遗愿，选择了以海撒的方式为他落葬。这几年，我每年都来参加公祭活动。庄严的仪式及丰富的悼念形式，让我们感受到了温暖与关怀。”张女士说。
“我们的历史是一部英雄的历史；我们的国家是生长英雄的国家……”4月1日，北京市八宝山革命公墓举办红色诗词朗诵活动，少先队员、党员干部及祭扫群众等以诗词朗诵的形式，重温红色经典。苍松翠柏下，洪亮有力的诵读声久久回荡。
八宝山革命公墓是全国爱国主义教育基地、北京市党员干部政德教育基地，在用好红色资源、传承红色基因方面发挥着重要作用。八宝山革命公墓新闻发言人孔栋林告诉记者，该公墓今年相继举办了爱国主义教育联合祭扫、纪念中国人民抗日战争胜利80周年图文展览、“我为英烈来站岗”中小学生社会大课堂等系列活动，还针对不同人群设计了不同的参观学习路线，让红色文化发挥教化育人、凝心聚力的作用。
今年33岁的常婷婷是八宝山革命公墓的红色讲解员。“对于大中小学生，我会带领他们为革命先烈擦拭墓碑、敬献鲜花，给他们讲述革命先烈的英雄故事；对于企事业单位的党员干部，我会带领他们走进党员干部政德教育基地，围绕党风廉政建设、全面从严治党等内容进行讲解。”常婷婷介绍。
关键词：新风
弘扬殡葬文明新风尚
青砖蓝瓦、古树亭廊，树枝上的铜铃不时摇晃着发出清脆响声……近日，在北京市东郊殡仪馆内，主题为“敬贤思亲 移风易俗”的公众开放日活动隆重举办。社会公众通过近距离观摩，实地了解该馆在公益惠民、服务项目、科技赋能、环境提升等方面的新举措，增进对殡葬工作的了解。
记者在一间告别厅内看到，伴随着舒缓的音乐和逼真的光影特效，工作人员将“逝者”遗体从连接门缓缓推入火化车间，实现了“告别+火化”一体化服务。
在东郊殡仪馆，像这样融入“科技+”元素的服务举措还有很多。业务大厅内，双向交互界面让逝者家属更直观地了解服务内容、项目、价格；殡仪车辆上配备的跟踪系统、行道系统等，可以及时准确地展现行驶路线和进程……
“近年来，我们精心打造智能管理服务平台，着重突出从‘传统服务’向‘智慧服务’转变，努力让逝者家属办理丧事更省心、更便捷。”东郊殡仪馆新闻发言人修殿有介绍。
3月28日，在位于石景山区的老山骨灰堂，八宝山殡仪馆2025公众开放日如期举行。“清明四野飘香，细雨微风送凉……”伴随着题为《清明春景寄情长》祭文的诵读，社会公众在追思厅内体验了水溶祭祀仪式。大家在水溶纸上书写寄语，再将其缓缓放入水池内，在钟磬声中完成跨越时空的对话……
活动现场，还有一场主题为“菁菁清风起 春暖愈心安”的心理疗愈活动。“如果以‘道谢、道歉、道爱、道别’为关键词，您想对亲人说什么？”“请您算算，如果用80岁减去现在的年龄，总共还有多少天？”心理疗愈室内，心理咨询师以互动形式引导大家释放内心情感，以更健康的心态面对生命。
据八宝山殡仪馆新闻发言人代雷介绍，2016年以来，该馆已举办九届公众开放日活动，邀请社会公众详细了解全流程殡仪服务项目，倡导厚养薄葬、慎终追远理念。“今年，我们还开展了殡仪服务宣传进社区、进机关单位等‘五进’活动，就殡葬相关政策、治丧办理流程等进行宣传，提高社会公众对殡葬行业的认知度。”
关键词：温暖
用守护书写服务的温度
4月4日是清明假期第一天。6时许，在位于香山脚下的万安公墓内，工作人员早早为祭扫服务保障做好准备。
走进万安公墓大门，首先映入记者眼帘的是左右两侧的便民服务区。右侧，整齐停放着近百辆便民推车，里面装着扫帚、水桶、毛巾，方便群众免费取用；左侧，是一字排开的综合服务岗，不仅摆放着糕点、描字笔、饮用水等便民物品，还有多名工作人员值守，随时准备开展祭扫引导和咨询解答服务。
万安公墓新闻发言人李海生告诉记者，为方便群众祭扫，公墓今年推出了24项便民举措。为到墓区祭扫的群众免费提供祭扫工具及鲜花等，为到骨灰墙廊亭祭扫的群众免费提供小花篮、挂钩等，为到骨灰堂祭扫的群众免费提供小盆花、坐垫、桌垫……一项项细致入微的服务，涵盖了祭扫流程的方方面面。耄耋之年的周先生，刚走进公墓就受到热情接待——推轮椅、倒热水、做指引……老人用一声声“谢谢”表达感激。“工作人员像对待亲人一样，给予我安慰和关怀。”周先生说。
在距离万安公墓约5公里的金山陵园，工作人员也在为清明祭扫服务保障忙碌着。
金山陵园位于西山森林公园附近，是北京市为数不多的山地陵园。因墓区依山而建，山势高、坡度陡，这里的祭扫服务保障难度大、任务重。
据金山陵园主任张晓军介绍，陵园设置了免费摆渡车，免费提供拐杖等便民物品，并协调卫健部门为群众提供120急救服务。
记者在墓区入口看到，一名群众因在京外工作，许久没来祭扫亲人，忘记了墓穴的具体位置。他报出逝者姓名后，工作人员快速在系统内查到了相关信息，并做好指引服务。“这里的墓区面积较大，分为5个大区、多个小区，每个区域都有工作人员和巡查人员值守。他们一方面负责安全巡查，另一方面负责祭扫群众的指引工作和服务保障。”张晓军告诉记者，在金山陵园，所有工作人员有一个共识，就是“遇到有困难的群众要第一时间上前提供帮助”。
中午时分，一位老人神情疲惫地走进墓区，工作人员赵庆虎赶忙上前搀扶。经询问得知，老人今年81岁，因住得较远，路上花费了几个小时时间。赵庆虎一手搀扶老人，一手帮忙拿水桶、描字笔、鲜花等。祭扫的上山路，两人走走歇歇，用了近20分钟。老人握着赵庆虎的手，不住地道谢。“这是我们应该做的，您的满意就是我们继续努力的动力。”赵庆虎说。
星霜荏苒，岁月更迭。北京市各殡葬服务机构以实干践行初心、以坚守诠释初心的庄严承诺始终如一，殡葬服务一线爱岗敬业的动人故事一直在续写……
