8月1日，据媒体报道，河北廊坊某居民小区附近开了一家殡葬用品店，不料遭到大量居民上门围堵，高喊口号要求其搬离原址。在参与抗议的居民看来，殡葬店开在小区楼下，让他们感到“糟糕”“忌讳”“不吉利”。而且，殡葬店开在楼下可能影响房价，也让小区业主难以接受。围堵事件发生后，当地派出所回应称：居委会已经在和居民以及商家协商此事。不过，涉事各方协商结果如何，仍有待观察。
居民堵门要求殡葬店搬走（来源：极目新闻）
此事发生后，新闻评论区的多数网友都觉得：小区居民强行要求合法经营的殡葬用品店搬家，未免过于霸道。不过，也有网友对小区居民表示理解，认为换了自己也会这样做。分别站在殡葬用品店主和小区居民的视角上，店主历经筹备装修，刚刚开起自己的店铺就要被人赶走，当然十分委屈，但对小区居民而言，居住多年的地方突然冒出一家殡葬用品店，心感不悦且担心房价受影响，也在情理之中。
双方各有各的立场，也各有各的道理，要化解这样的矛盾绝非易事。但是，只要冲突双方能拿出解决问题的诚意，讲道理、讲法制，愿意试着换位思考，这也并非什么无解难题。从本质上看，居民与店主的矛盾是一场利益之争，如果店铺搬走，店主必然要承担迁址成本以及潜在的生意损失，而如果店铺不搬，小区住宅的居住价值与销售价格则难免要打上一个折扣。在这种情况下，冲突双方还需找到一个“利益平衡点”，以各自都能接受的方式解决问题。如果其中一方过于蛮横，“只占便宜不吃亏”，只会进一步激化矛盾，造成两败俱伤的结果。
这么说，并不是要给类似的矛盾“和稀泥”。认真说来，在这起事件中，殡葬用品店的店主确实更加占理。从社会规范的角度出发，店主只要走完了工商注册程序，依法纳税，规范经营，其利益就应该受到法律的保护。然而，倘若店主完全不考虑小区居民的感受，就算今天挺过了这一关，也很难在当地长久顺利地经营下去。因此，对店主而言，与其跟小区居民“死磕”，不如在保全自身利益的前提下，与对方达成和解。这既符合“和气生财”的道理，也能避免店家在今后陷入更多麻烦与冲突。
而对小区居民而言，他们还应充分认识到：在哪里选址开店，都不是殡葬用品店主的错。不能接受这样的店，是居民自己的问题，而非店主的问题。如果小区民意强烈抵触类似店铺开在附近，店家自然“胳膊拧不过大腿”。但是，业主还应给予店家合理补偿，填平其额外成本，以此说服店家迁址，而不能仅仅因为己方人多势众，就自以为能以势压人，让店家吃“哑巴亏”。
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有人可能担心：如果业主今天给了店家迁址补偿，未来会不会有更多人跑来“碰瓷”？但在事实上，没必要有这样的担忧。对店主而言，经过一番折腾，即便能得到与其额外成本相等的补偿，也占不到任何便宜。而对小区底商房东而言，了解到住宅业主的态度之后，他们也不会轻易再把铺面租给殡葬服务行业。
面对此类矛盾，首先要尊重法律法规。不论小区业主心中有多少不满，围堵叫骂都不是解决问题的方法。如果法律法规不足以定分止争，双方则应协商解决问题。其中最关键的一点就是要讲道理，不能只顾自己一方的利益。网络舆论对于此事，之所以更倾向于店主一边，主要在于小区业主太过强势、不愿让步。此事还应成为一个教训：越是在这类冲突中“只要我觉得，不要你觉得”，越难得到想要的结果。
撰文/杨鑫宇
