江钟秦
顾树荣 摄
在满城桂花飘香中，五湖四海的朋友再次相约南京，一起寻访金陵古都的醉美金秋。
南京城的“流量体质”，让每个假期的“人从众”模式从不曾缺席。“人从众”的热闹景象，是一座城市值得骄傲的魅力标识，同时也对城市运行的点点滴滴提出了巨大考验。
国庆长假前三天，全市景区景点、文博场馆、乡村旅游等监测点接待游客量超681万人次，其中外地游客占72.4%。预计整个国庆长假接待总量将达1400万，外地游客超6成。
怎么让每一位游客留下长久的美好记忆？南京一直在努力寻求那个最优答案。除了丰富的文旅活动设置等“硬”举措外，“软”服务里也看到了整座城市的用心。
图源：南京日报
这个国庆长假，除各自岗位上的坚守者，南京的重点景区、文博场馆还招募了5000余名志愿者，他们共同用细微里的体贴和热情，一笔一划描绘着南京人的形象。
比如南京的待客之礼。游客在地铁站下电梯时，记录下地铁小哥主动帮忙提行李箱，在社交媒体引发暖心点评。这样的一幕在南京站、南京南站，以及全城各处的地铁站已是寻常。游客说在社交媒体上求教南京旅游攻略，结果陌生的南京女孩用了一个多小时做介绍，非常细致地规划路线，甚至每一条都配图。这份来自异乡人的善意，让她内心暖流涌动。
比如南京的行车之礼。在中山陵等热门景点，虽人数众多但秩序井然，城市公交增运服务，司机师傅礼貌避让，公交站台温馨提示，志愿者主动帮提行李。南京交警在国庆期间开通直播，不只为推介南京，还通过互动送上人见人爱的交警小熊等方式，宣传文明行车、鼓励乘坐公共交通，等等。偶有游客朋友对热门核心景区停车管理的初衷和苦衷不太了解，一线工作人员也用诚意努力争取理解。
图源：南京交通
再比如南京的语言之礼。有网友发帖分享了在南京打出租车的真实体验：跟司机师傅说想顺路买鸭子，结果师傅努力地用他不太标准的普通话，又是推荐店铺，又是规划最近路线，又是详细介绍品类，停靠在路边耐心等待没有怨言，到达目的地还不忘叮嘱保存事项。网友说，师傅那份普通话里溢出的热情南京味，又好笑又感动。
从踏上这座城市的第一刻，每一位游客便是一位测评者。景点是不变的，美食是不变的，唯有人是会变的。温柔的待客礼数，足以冲刷掉旅途的疲惫和焦虑。人们对于一座城市的认同，从来都建立在“真诚相待”的共同价值之上。
万千种形容词，不足以概括南京。真正赋予那些形容词生命力的，是人在其中的创造。一座城市更好的样子，是人的价值和光芒在不断闪耀。无论是践行待客之道的人，还是用脚步来投票的人。
礼，不仅是外在的行为准则和道德规范，更是发自内心的平等、尊重、互助。比如，商家明码标价的基础上，还可以细心地在醒目位置价格公示；游客提前做好攻略，以防走弯路、误消费；短暂拥堵时，互相体谅才是出门在外、想给家人最好体验的真心……
顾树荣 摄
“人”这个最简单的汉字结构，一撇一捺，却有着互为支撑的神奇力量。一撇一捺写下了人，写下了从，写下了众，也写下了南京的魅力。
多么热切地期盼着这一天：南京最让别人羡慕的家底，不是六朝古都、十朝都会，不是梧桐大道、落日黄昏，不是夫子庙、中山陵，而是南京人。
无论在每一个假期，还是在每一个平凡的日子里。
