岳阳日报全媒体记者 刘燕妮 毛焕章
革除丧葬陋习，推动绿色、文明、节俭、惠民殡葬，树立文明殡葬新风尚。10月1日，我市启动中心城区殡葬秩序专项整治，同时《岳阳市中心城区惠民殡葬奖补实施细则》于当日起正式实行。10月11日，全市召开市中心城区殡葬秩序整治工作调度会，深入贯彻落实习近平总书记关于殡葬改革的重要指示批示精神，确保12月底前将中心城区临时治丧场所和非法固定治丧场所全部依法取缔。
近年来，云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）积极落实岳阳市殡葬管理工作部署及相关文件精神，实行绿色殡葬、文明祭扫等， 实施殡葬惠民政策，倡树文明殡葬新风。目前，云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）已形成绿色生态公墓布局，特别是打造了一整套井然有序的文明化管理新模式，形成了公墓永续服务的人性化理念，营造出祥和、安逸、宁静的安葬氛围。云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）曾多次被评为“公墓服务管理工作先进单位”“全省社会事务工作优质服务先进单位”“年度民政事业先进集体”； 2022年3月，云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）荣获“中国紫钻墓园”品牌称号。
云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）鸟瞰图。
“不同的世界，一样的关怀”
“感谢弘善福园让我们能够顺利完成父亲作为一名老党员的遗愿，父亲的骨灰已随风浸入河流，让父亲从此回归于自然、伴眠长江，永远守护着这大好河山。在此，为了我们共同的家园，我向社会倡议：以‘节地、生态、绿化、美化’为目标，让更多的人积极参与文明殡葬、生态殡葬！”近日，在云溪区道仁矶码头，汽笛长鸣、哀乐低回，云溪区居民李先生和亲人们伫立船头，依依不舍地含泪将父亲的骨灰伴随着花瓣一起撒入长江，完成了父亲回归生命本真的遗愿。长期以来，云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）积极倡导节地生态安葬、绿色文明祭扫、移风易俗，勇于探索、积极作为，在宣扬绿色殡葬理念，深化殡葬移风易俗上起到了积极的示范作用。
“碧翠山林环,泥墙环抱间; 碧水荡漾绿,金碧辉煌景。”掩映于生机盎然的青山绿水之中的云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）陵园，苍松翠柏，芳草碧绿，读山、观水、醉花、引绿、亲自然。
云溪区弘善福园殡仪馆（弘善福园）距市区不足20公里，前临107国道，后倚龙王山雄脉。它经省、市民政局审批，集陵园、公园、庄园于一体，是为逝者提供遗体接运、冷藏、装殓、守灵、火化、寄存、陵园安葬、刻碑、瓷像制作等全程殡葬服务性单位。它配有5个悼念厅、1个告别厅、2台环保火化炉等殡葬设备，还配有便民餐厅、商店、招待所等配套服务设施，定为惠民福民的重点工程，于2009年开始服务社会。历经多年开发完善，云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）目前已是湖南殡仪配套最完整、设备最齐全、员工专业技术精湛的殡葬单位之一，是迄今云溪区唯一永久陵园。
据了解，为了节约殡葬用地，引导文明殡葬，树殡葬文明新风，经云溪区人民政府批准，在云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）内新建登仙阁骨灰安放塔，为倡导实施“节地生态殡葬”提供保障。登仙阁骨灰安放塔，高七层51.8米，可永久性供奉骨灰盒40000个，可节约土地近300亩。目前，一二层已投入使用，三四层正在装修中。
登仙阁骨灰安放塔。
云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）是集园林化、艺术化、立体化、建筑艺术、雕塑艺术、园林艺术、殡葬文化为一体的公园式陵园,逐步发展成为一处岳阳市人文景观,为逝者提供一个风景优美、温馨高雅、服务一流的安息之所。
云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）分多个墓区,同时墓碑规格有普遍型、标准型、豪华型、艺术型等,数百种式样,价格适中,能满足各阶层需求。
秉承“不同的世界，一样的关怀”服务理念， 云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）大力推行移风易俗，倡导文明节俭，推行生态殡葬，努力践行为社会为百姓办实事办好事，
“凝聚孝心，传递爱心”
“重新唤回失去的人并赋予永恒的美丽，这个过程平静细致温柔，重要的是充满爱。”在云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）工作了14年，今年3月被评为“岳阳市最美殡葬人”的周月新正在为徒弟们传授着遗体从现场搬运、到清洗、到火化以及遗体损毁修复等相关殡葬知识和经验。这样的状态，他已经持续多年了。
首届岳阳市“最美殡葬人”、云溪区殡仪馆员工周月新（左3）。
“我没有就读殡葬专业，手艺是‘偷学’来的，我接触殡葬行业源于对民俗的浓厚兴趣。”面对记者的提问，周月新略显腼腆地对记者说，“我的父母双亲离世较早，初中辍学后，为了生活，做过泥工、油漆工、房屋补漏等。2001年到岳化医院太平间做事（当时云溪还没有组建殡仪馆），由于兴趣便跟当地的老师傅学习画棺材上的龙凤图、围棺花制作等，从老师傅那里了解到本地的殡葬、民俗知识，学习穿衣、化妆、治丧布置等技能。”
2009年，云溪区开展殡葬改革，成立了殡仪馆，殡仪馆看中了周月新的能力，便邀请他来工作。到殡仪馆上班后，周月新又跟民政学院毕业的同事学习操作火化设备。“火化炉是殡葬设备中重要的一环，我一个‘门外汉’，在厂家维修火化炉时，便在一旁观看、询问、协助，晚上回想，第二天再咨询厂家维修工，对火化机操作和维修也就有了较大的体会和心得。”周月新说。
据了解，自入行以来，除去普通的自然死亡遗体，周月新接触到了各种事故遗体：泥石流事故遗体、交通事故遗体、水泡遗体、铁路事故遗体等。他了解到不是所有遗体都是完好无损的，有很多因意外或重大事故死亡的遗体还需要增加修复环节，要填充、要缝合等。为此，他利用空余时间，自己找资料、买猪皮来练习缝合。通过不断练习，他的缝合技术已是大师级别，可以做到针对面部进行皮下缝合、隐藏伤口，还原遗体事故前的样貌，让逝者带着尊严离去。
“我和别人没有什么不同，是一个普通人，从事一项正常的工作。我希望大家了解这项工作，面对死亡，不只有冷清，还有温暖和人情。”据介绍，周月新还参与过2015年“6·01”东方之星沉船事件遗体处理、新冠肺炎疫情期间遗体处理。他24小时在馆值班待命，率先带队，带上口罩、手套，穿上很薄的一次性手术衣，从现场搬运、到清洗、到火化，凭借其职业操守和做事做全的工作作风，恪尽职守。同事们在他的影响下，也迈出了第一步。
近几年来，云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）招聘了不少新同事，周月新开始着手“带徒弟”，事无巨细地、手把手地把他这些年来的工作经验、技能技术，毫无保留地教给年轻人。
周月新的兢兢业业、爱岗敬业是众多云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）工作人员的一个缩影。在周月新这一班师傅们的带领和影响下，云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）充分发挥“传帮带”作用，建设了一支素质高、技术好、水平高、能力强的专业队伍。云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）的老师傅们会给员工普及包括葬礼策划、殡葬礼仪、殡葬管理、殡葬服务营销、殡葬民俗文化等知识，而硬核的实践课程则包括遗体防腐技术、遗体整容技术、遗体化妆技术、殡葬设备操作等内容。目前，云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）共有工作人员38人，其中殡葬专业院校毕业的有6人，他们秉承“凝聚孝心，传递爱心”的服务宗旨，和“追求真善美、恪守仁义信”的服务承诺，努力提供着温馨、细致、周到的优质服务。
近年来，云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）还在大型厂矿企事业单位、社区建立营销服务网络，建立了如长动、红日、洪源、泰格林纸、华能、长炼、岳化等大型企事业单位为主要服务对象的服务网点，争取各单位行政领导都来重视、关心、支持殡葬服务事业。建立了基层社区、居民委员会为单位的服务网络，聘请了一批热心于殡葬事业的人员，扩大了陵园服务队伍。
“让两个世界的人都满意”
在这个世界上，每天都会有生命诞生，每天也会有生命离去。在每个生命和这个世界作最后告别的时候，幸运的是有一群人在用自己温暖的双手去为他们送别。
云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）引进当代先进管理模式，以关爱之名，播希望之光。特设精装现代服务接待大厅，首建户外自动扶梯，扫除祭奠难行之障碍，增加全程陪同之温馨。
云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）努力提供高质量的服务，陵园免费接送客户参观选墓，免费提供陵园资料及咨询服务；提供特型墓、艺术墓的设计，全天候电脑监控，负责陵园安全；配有专职园艺师、清洁工，负责陵园环境；实行电脑管理，资料准确无误，方便查询。
云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）接待大厅。
云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）秉承“以人为本、质量至上、服务亲善、崇尚文明”的服务理念和“让两个世界的人都满意”的服务宗旨，合法销售，诚信经营，亲情服务。墓地商品价格公平公开，自主选墓，手续完备，证件齐全。从购墓、接灵、祭祀到安葬，“全天候”、“一站式”人性化、人文化、专业化服务。一个电话，免费专车接送，免费提供祭品，免费制作碑文瓷像，畅达、周到、细致、亲情服务到每一个环节和细节。庄重、文明、节俭的生命圆满C型和B型礼仪服务，分忧孝家丧事纷繁和心灵负重之苦，减轻儿女经济负担和后事处理操劳。
云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）作为湖南陵园的领跑者，心里装的是老百姓，想的是低收入群体。陵园作为一家公益性事业服务单位，同时殡葬工作作为政府职能部门主管的民生工作之一，把落实好党和政府的惠民政策，融入到日常的运营工作中，对城乡困难群众执行殡葬惠民政策，累计减免服务收费数百万元。
“我老伴过世后，在弘善福园办后事，只花了很少的钱，他们是真心为老百姓办事，真正好！”一位曾在这里办过丧事的李先生说道。
据云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）负责人介绍：凡具有我市户籍，死亡后按殡葬法律法规火葬，未享有国家或单位丧葬费补助的城乡困难群众，可免除基本殡葬服务费。具体对象包括：城乡低保对象、城镇“三无”人员、农村“五保”供养对象，以及县级以上公安机关确认的无名尸体。各免费项目具体标准按当地物价部门核定的最低收费标准执行，包括普通殡葬专用车遗体接运费260元/趟；三日内普通冷藏（冻）柜遗体存放费8元/小时；平板式普通火化机遗体火化费280元/具。以上免费项目，殡仪馆不得另行收取其他相关费用。单项服务费少于免费标准的，按实免除。
“三驾马车”齐驱优服务
促进和谐是目标，规范管理是关键环节，强化安全意识是基础，云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）作为一个公益性事业服务单位，让这“三架马车”并驾齐驱，是陵园发展跨入“快车道”的重要保障。
为营造良好的殡葬行业氛围，树立移风易俗丧葬新风尚，云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）结合市、区政府关于殡葬改革新的形势，狠抓公墓管理，把规范管理作为关键环节来抓。
内强素质，外树形象，做到以人为本，取信于民。云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）在营业大厅公开收费项目和标准，并严格按民政部门规定的收费项目和物价部门核定的价格标准收取费用，公开工作程序、工作纪律，制订了各岗位职责，增强了陵园经营与管理的透明度。
在优化管理的基础上，云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）大力加强行风建设，主动设立群众意见箱，虚心接受群众的意见和投诉，开展社会调查，广泛收集客户的第一手信息资料，受到了市民群众的好评。
“思则有备，有备则无患”。云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）主动加强安全管理，做到有备无患。一是建立联动安全值班机制。每逢春节、清明节期间，联合云溪区民政局、交通局、消防、派出所、林业站、胜利村委会等进行值班看守，防止火灾、交通堵塞、突发事件的发生，形成了横向联动机制。二是强化责任，加大值班力度。他们全年365天，每天24小时都有人在岗值班，并由主要负责人带队，采取“双值班”，分为假日和白班晚班值班。三是制订了防火、防突发事件的应急预案。在墓地修建了值班岗亭，用于夜间放哨。通过一系列行之有效的措施，扎实加大了安全防范力度，保证了陵园的和谐安宁。
在规范行业管理中，云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）还把“四个杜绝”作为陵园行风建设的重要准则：坚决杜绝“索、拿、卡、要”不正之风；坚决杜绝强搭收费；坚决杜绝强卖、搭售丧葬用品；坚决杜绝接受请吃请喝、收受礼金，以此来约束全体员工的行为，有效遏制了行业不正之风的滋生，树立了良好的行业精神风貌，提高了全体员工的整体素质。
云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）接待中心。
云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）负责人表示，入土为安，是对逝者的最好安慰。如何让生态安葬的理念和方式深入人心，并付诸于行动，关键是安葬之处要能形成一套绿色生态的管护体制，以文明服务、永续管理的手段，佑护每一位逝者的安宁。云溪区弘善福园（云溪殡仪馆）领风气之先，经过多年的探索，逐步形成了独具特色的规范化管理制度与服务规范，并不断对墓地进行花园式改造、园林化管护，让每一个生命得到永久的尊重和安歇。
